2013年4月12日上午9点，厦门大学南强学术讲座第540期在厦门大学各有关部门以及管理学院的精心安排下如期举行。此次学术论坛邀请了清华大学经济管理学院管理科学与工程系联想讲席教授(Lenovo Chair Professor)、长江学者、博士生导师陈剑教授为大家做了题为“Selling to Customers With Valuation Uncertainties: The Role of Discount Vouchers as Marketing and Revenue Management Strategies”的学术讲座。
陈剑教授现任清华大学经济管理学院管理科学与工程系主任， 教育部人文社会科学重点研究基地—清华大学现代管理研究中心主任。作为我国管理科学与工程领域的著名学者，陈剑教授在《Production and Operations Management》，《Decision Support System》，《Operations Research Letters》，《系统工程理论与实践》，《管理科学学报》等国内外高水平学术期刊上发表论文一百七十多篇。
此次学术讲座由管理学院副院长徐迪教授主持，吸引了厦门大学众多师生到现场听讲。讲座伊始，厦门大学教务处处长计国君教授代表厦门大学向陈剑教授的到来表示热烈欢迎，并颁发厦门大学南强讲座纪念牌，徐迪教授也代表管理学院赠送纪念礼物，学生代表送上鲜花表示感谢。
欢迎仪式完毕，陈剑教授开始就最近几年非常火热的团购活动中顾客价值不确定情况下，参与团购活动的产品服务提供商通过提供折扣券来吸引顾客所引发的收益管理问题进行了深入探讨。他以美国的著名团购网站Groupon为例，指出在团购市场，顾客面临着两种类型的价值不确定性，即偏好不确定性和消费状态不确定性。在给定这两种不确定情况下，建立了相应的利润优化模型，给出了最优决策。同时，在考虑产品服务提供商存在前瞻行为(考虑未来顾客价值)的情况下，提出了一种折扣券和实体销售渠道间的能力分配原则。尽管传统的收益管理有关研究表明，对于商家而言，顾客的购券不消费行为总是有利的，但是陈剑教授的研究却发现在此种情况下，顾客的购券不消费行为却不一定是对商家有利，原因在于顾客未来购买的潜在价值会散失，使得商家的期望收益降低，这一结论非常具有理论价值，同时对企业实践也有很大帮助。最后，陈剑教授还针对具有退款条件的团购活动，给出了相应的最优运营策略。在座的师生被陈剑教授精彩的演讲深深吸引，积极思考，在提问环节向陈剑教授提出了许多颇具思想深度的相关理论与实践问题，陈剑教授认真详细的依次做了回答，让师生们受益匪浅。陈剑教授长达两个小时的精彩演讲在在场老师和同学们的热烈掌声中圆满结束。
